Vorlesung Digitales Dienstleistungsmanagement

Digitales Dienstleistungsmanagement

Im Wintersemester 2023/24 bietet der Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement eine neue Vorlesung mit dem Titel "Digitales Dienstleistungsmanagement" an.

Inhalte der Veranstaltung

In der Veranstaltung werden aktuelle Konzepte und Methoden zum Einsatz des digitalen Marketingmix für Dienstleistungen, zur Sicherstellung der Qualität der digitalen Dienstleistungen, zum Einsatz von Servicetechnologien, Gestaltung von digitalen Dienstleistungsprozessen, zur Entwicklung von digitalen Service Eco-Systemen u.a. behandelt.

Informationen