Vorlesung Digitales Dienstleistungsmanagement (Bachelor)
Digitales Dienstleistungsmanagement
Im Wintersemester 2025/26 bietet der Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement wieder die Vorlesung mit dem Titel "Digitales Dienstleistungsmanagement" an.
Inhalte der Veranstaltung
In der Veranstaltung werden aktuelle Konzepte und Methoden zum Einsatz des digitalen Marketingmix für Dienstleistungen, zur Sicherstellung der Qualität der digitalen Dienstleistungen, zum Einsatz von Servicetechnologien, Gestaltung von digitalen Dienstleistungsprozessen, zur Entwicklung von digitalen Service Eco-Systemen u.a. behandelt.
Informationen
| Dozenten: | Prof. Dr. Karsten Hadwich, Gabriela Sitz | |||
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| Kick-Off: | Mittwoch, 15.10.2025, 10:00-14:00 Uhr HS 33 | |||
| Vorlesung: | Mittwoch, 22.10.205, 10:00-14:00 Uhr HS 9 und HS 12 | |||
| Mittwoch, 29.10.2025, 10:00-14:00 Uhr HS 33 | ||||
| Seminar: | Mittwoch, 12.11.2025, Feedbackgespräche zu den Erhebungskonzepten | |||
| Mittwoch, 10.12.2025, Feedbackgespräche zur Datenaufbereitung | ||||
| Mittwoch, 14.01.2026 Abgabe des Abschlussberichts und des Video Podcasts | ||||
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